Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób korzystających ze strony bestconnect.pl, kontaktujących się z nami lub zainteresowanych ofertą Bestconnect. Opisuje również zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii.
Polityka obowiązuje od 21.08.2026 r. i uwzględnia wymagania rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej („PKE”).
Polityka ma charakter informacyjny. Samo jej wyświetlenie, otwarcie odnośnika lub potwierdzenie zapoznania się z jej treścią nie oznacza zgody na przyszły marketing, wykorzystywanie danych w innym celu ani stosowanie nieniezbędnych plików cookies.
Administrator danych i kontakt
Administratorem danych osobowych jest P.H.U. Bestconnect Ciuruś Janusz, Królówka 261, 32-722 Królówka, NIP: 8681799622 („Administrator”).
W sprawach dotyczących danych osobowych, realizacji praw lub niniejszej polityki można skontaktować się z Administratorem:
- e-mailowo: biuro@bestconnect.pl,
- telefonicznie: +48 14 658 58 58,
- pisemnie: P.H.U. Bestconnect Ciuruś Janusz, Królówka 261, 32-722 Królówka.
Zakres i źródła przetwarzanych danych
Dane otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od osoby, której dotyczą, w szczególności podczas wysyłania formularza, prowadzenia korespondencji, rozmowy telefonicznej, korzystania z czatu lub podejmowania działań zmierzających do zawarcia albo wykonania umowy. Dane przedstawicieli, pracowników lub osób kontaktowych klienta biznesowego możemy otrzymać również od reprezentowanego przez nich podmiotu.
Jeżeli dane otrzymaliśmy od innego podmiotu, przekazujemy osobie, której dotyczą, informacje wymagane przez art. 14 RODO najpóźniej przy pierwszym kontakcie lub w innym terminie wynikającym z tego przepisu, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od tego obowiązku. Informacja może zostać przekazana w treści pierwszej wiadomości albo przez wyraźne wskazanie bezpośredniego odnośnika do właściwej klauzuli. Sama ogólna publikacja polityki na stronie, bez skierowania do niej konkretnej osoby, nie zastępuje realizacji tego obowiązku.
W zależności od sposobu korzystania ze strony i zakresu kontaktu możemy przetwarzać:
- dane identyfikacyjne i zawodowe, takie jak imię i nazwisko, nazwa firmy, stanowisko lub rola służbowa;
- dane kontaktowe, w szczególności numer telefonu i adres e-mail;
- treść zapytania, korespondencji, rozmowy lub informacje dobrowolnie przekazane w związku z oczekiwaną ofertą;
- dane dotyczące oferty, zamówienia, umowy, realizacji usług, reklamacji i wzajemnych rozliczeń;
- dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych, w szczególności nazwę firmy, imię i nazwisko, adres, NIP oraz dane kontaktowe;
- dane potwierdzające wysłanie zgłoszenia, zapoznanie się z informacją o przetwarzaniu danych i złożenie żądania kontaktu, w tym datę i wersję przedstawionej klauzuli;
- dane techniczne powstające podczas korzystania ze strony, takie jak adres IP, data i czas żądania, żądany adres, kod odpowiedzi, informacje o przeglądarce i urządzeniu, identyfikatory sesji oraz zdarzenia związane z bezpieczeństwem.
Zapis potwierdzenia przedstawienia informacji o przetwarzaniu danych i wersji tej informacji służy wykazaniu treści przekazanej użytkownikowi oraz zakresu złożonego żądania kontaktu. Nie jest traktowany jako zgoda na przyszły marketing.
Nie prosimy o przekazywanie za pośrednictwem formularza lub czatu danych szczególnych kategorii, haseł, danych płatniczych ani innych informacji, które nie są potrzebne do udzielenia odpowiedzi lub przygotowania oferty.
Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do określonych celów:
- obsługa zapytania, kontakt i przygotowanie indywidualnej oferty – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy działania są podejmowane na żądanie osoby przed zawarciem umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy kontakt dotyczy przedstawiciela lub osoby kontaktowej klienta biznesowego; uzasadnionym interesem Administratora jest prowadzenie komunikacji biznesowej i udzielanie odpowiedzi;
- zawarcie i wykonanie umowy oraz świadczenie usług – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
- wypełnienie obowiązków prawnych, w tym podatkowych, rachunkowych, konsumenckich i wynikających z przepisów dotyczących usług komunikacji elektronicznej – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
- obsługa reklamacji, ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz dokumentowanie ustaleń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO; uzasadnionym interesem Administratora jest ochrona jego praw i możliwość wykazania przebiegu współpracy;
- zapewnienie działania i bezpieczeństwa strony, zapobieganie nadużyciom, diagnozowanie błędów oraz prowadzenie niezbędnych logów i zapisów audytowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO; uzasadnionym interesem Administratora jest ochrona strony, danych, użytkowników i infrastruktury teleinformatycznej;
Jeżeli użytkownik sam zwraca się o przygotowanie i przesłanie konkretnej oferty, odpowiedź na takie żądanie służy obsłudze zapytania i podjęciu działań przed zawarciem umowy. Podanie wymaganego adresu e-mail i wysłanie formularza oznacza żądanie przesłania na ten adres odpowiedzi dotyczącej zgłoszenia, w tym żądanej oferty. Dobrowolne podanie numeru telefonu oznacza żądanie jednorazowego kontaktu telefonicznego w tej samej sprawie.
Zakres kontaktu wynikający z formularza jest ograniczony do obsługi konkretnego zgłoszenia. Potwierdzenie zapoznania się z polityką i żądania kontaktu dokumentuje ten zakres, lecz nie stanowi zgody na niezwiązany z nim, późniejszy marketing.
Obecny formularz nie służy do zapisywania użytkownika na newsletter ani do zbierania zgody na przyszły marketing. Jeżeli w przyszłości Administrator będzie prowadził taki marketing, oddzielnie określi podstawę przetwarzania danych na gruncie RODO i uzyska uprzednią, odrębną zgodę na użycie danego kanału komunikacji, gdy wymaga tego art. 398 PKE.
Czy podanie danych jest obowiązkowe?
Korzystanie z informacyjnej części strony nie wymaga podawania danych w formularzu. Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, lecz dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do przyjęcia zgłoszenia, skontaktowania się z użytkownikiem i przygotowania odpowiedzi lub oferty. Bez tych danych realizacja żądania może być niemożliwa.
Na etapie zawierania i wykonywania umowy podanie niektórych danych może być konieczne do zawarcia umowy albo wynikać z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych. Konsekwencją ich niepodania może być brak możliwości zawarcia lub wykonania umowy albo wystawienia prawidłowego dokumentu księgowego.
Odbiorcy danych
W ramach organizacji dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione i tylko w zakresie potrzebnym do wykonywania ich obowiązków. Dane mogą być ujawniane następującym kategoriom odbiorców:
- dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, systemów obsługi zgłoszeń, oprogramowania, utrzymania strony, bezpieczeństwa i wsparcia IT;
- dostawcy zabezpieczenia formularza Cloudflare Turnstile, który otrzymuje dane techniczne niezbędne do oceny, czy formularza nie wysyła automat;
- podmiotom wspierającym realizację usług, obsługę księgową, prawną lub dochodzenie roszczeń;
- organom publicznym i innym podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów.
Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora otrzymują je na podstawie odpowiednich umów i mogą działać wyłącznie zgodnie z udokumentowanymi poleceniami Administratora. Nie sprzedajemy danych osobowych.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Administrator weryfikuje miejsce przetwarzania danych również u pozostałych dostawców i ich podprocesorów. Jeżeli korzystanie z konkretnej usługi wiąże się z przekazaniem danych poza EOG, przekazanie może nastąpić wyłącznie zgodnie z rozdziałem V RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne. Informację o państwie, podstawie przekazania i dostępnych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem. Istotna zmiana sposobu przekazywania danych wymaga aktualizacji niniejszej polityki.
Cloudflare Turnstile przetwarza sygnały techniczne związane z przeglądarką, urządzeniem, adresem IP i przebiegiem weryfikacji wyłącznie w celu ochrony formularza przed nadużyciami. Szczegóły opisuje polityka prywatności Cloudflare.
Strona nie korzysta z Google Analytics ani z zewnętrznych skryptów reklamowych.
Okres przechowywania danych
Okres przechowywania zależy od celu i podstawy przetwarzania:
- dane ze zgłoszeń i korespondencji przechowujemy przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty i zakończenia rozmów, a następnie przez okres niezbędny do ochrony przed roszczeniami;
- techniczną kopię prawidłowo dostarczonego zgłoszenia zapisaną w bazie strony przechowujemy nie dłużej niż 730 dni od jego dostarczenia; nie obejmuje to odrębnych kopii przeniesionych do poczty, systemu obsługi zgłoszeń, dokumentacji handlowej lub dokumentacji wymaganej prawem;
- techniczną kopię zgłoszenia oczekującego na dostarczenie lub zakończonego błędem przechowujemy nie dłużej niż 730 dni od jego otrzymania; wcześniejsze usunięcie może nastąpić po zakończeniu ponowień i diagnostyki, jeżeli dane nie są potrzebne do ochrony roszczeń;
- dane związane z umową przechowujemy przez czas jej obowiązywania, a następnie do upływu właściwego okresu przedawnienia roszczeń;
- dokumentację podatkową i księgową przechowujemy przez okresy wymagane przez właściwe przepisy podatkowe i rachunkowe, zwykle przez 5 lat, przy czym sposób liczenia terminu zależy od rodzaju dokumentu i podstawy prawnej;
- jeżeli w odrębnym procesie dane są przetwarzane na podstawie zgody, przechowujemy je do jej wycofania lub wcześniejszego ustania celu, a dowód udzielenia zgody przez okres potrzebny do wykazania zgodności działania z prawem i ochrony roszczeń;
- zdarzenia audytowe panelu administracyjnego przechowujemy co do zasady nie dłużej niż 180 dni; pozostałe logi techniczne przechowujemy zgodnie z rotacją właściwego systemu tylko przez czas niezbędny do zapewnienia działania i bezpieczeństwa, chyba że zapis dotyczy incydentu, nadużycia lub roszczenia wymagającego dłuższego przechowywania.
Prawa osób, których dane dotyczą
W granicach wynikających z RODO osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
- dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii;
- sprostowania nieprawidłowych danych i uzupełnienia danych niekompletnych;
- usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki określone w art. 17 RODO;
- ograniczenia przetwarzania w przypadkach określonych w art. 18 RODO;
- przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy;
- wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli zgoda stanowi podstawę przetwarzania;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją tej osoby;
- wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, jeżeli takie przetwarzanie jest prowadzone.
Żądanie można przesłać na adres biuro@bestconnect.pl albo pocztą na adres Administratora. Przed realizacją żądania możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek. Na żądania odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie miesiąca, z możliwością przedłużenia tego terminu zgodnie z RODO.
Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, uodo.gov.pl.
Zautomatyzowane decyzje i profilowanie
Dane przetwarzane w związku ze stroną i formularzem kontaktowym nie są wykorzystywane do podejmowania wobec użytkownika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały. Automatyczna ocena bezpieczeństwa formularza służy wyłącznie przeciwdziałaniu nadużyciom. Nie prowadzimy profilowania użytkowników strony w celach reklamowych.
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru danych, zakresu przetwarzania i rozpoznanych ryzyk. Obejmują one w szczególności ograniczanie dostępu do danych, zabezpieczenia sesji i formularzy, szyfrowanie transmisji, rejestrowanie zdarzeń związanych z bezpieczeństwem oraz aktualizowanie używanego oprogramowania.
Żaden sposób przesyłania lub przechowywania danych nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa. W razie podejrzenia naruszenia poufności danych prosimy o niezwłoczny kontakt z Administratorem.
Pliki cookies i podobne technologie
Cookies są niewielkimi informacjami zapisywanymi przez przeglądarkę na urządzeniu użytkownika. Strona wykorzystuje wyłącznie cookies potrzebne do bezpieczeństwa formularza, obsługi sesji, zapobiegania wielokrotnemu zapisaniu tego samego zgłoszenia oraz zapamiętania zamknięcia komunikatu o cookies. Nie stosujemy cookies analitycznych ani reklamowych.
Mechanizm Cloudflare Turnstile jest uruchamiany przy formularzu jako zabezpieczenie przed spamem i automatycznymi zgłoszeniami. Nie wykorzystujemy go do reklamy ani analityki marketingowej.
Na mniejszym ekranie przesuń tabelę w bok, aby zobaczyć wszystkie kolumny.
Cookies niezbędne mogą być zapisywane bez odrębnej zgody w zakresie koniecznym do transmisji komunikatu albo dostarczenia funkcji wyraźnie żądanej przez użytkownika. Przycisk „Rozumiem” w komunikacie o cookies jedynie zapamiętuje jego zamknięcie i nie oznacza zgody na analitykę lub reklamę.
Wprowadzenie w przyszłości technologii analitycznych, reklamowych lub innych nieniezbędnych mechanizmów będzie wymagało uprzedniego przekazania odpowiednich informacji i, gdy wymagają tego przepisy, uzyskania zgody.
Zarządzanie cookies. Użytkownik może usunąć cookies lub ograniczyć ich zapisywanie w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie cookies niezbędnych może uniemożliwić prawidłowe działanie formularza kontaktowego lub panelu administracyjnego. Informacje o zarządzaniu cookies są dostępne w pomocy używanej przeglądarki.
Zmiany polityki
Polityka może zostać zmieniona w szczególności w razie zmiany przepisów, sposobu działania strony, zakresu usług lub wykorzystywanych dostawców. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą jej obowiązywania. Jeżeli zmiana będzie wymagała uzyskania zgody albo przekazania dodatkowej informacji osobom, których dane dotyczą, Administrator podejmie odpowiednie działania przed rozpoczęciem nowego sposobu przetwarzania.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszej polityce zastosowanie mają przepisy RODO, PKE oraz właściwe przepisy prawa polskiego. Pytania dotyczące przetwarzania danych można kierować na adres biuro@bestconnect.pl.